會員資料

1. 在您使用本服務之前，必須提供正確個人資料，並加入成為本網站會員，無須支付任何費用；在加入完成後，使用本服務及參加與本服務相關之活動。如個人資料有異動，請務必即時更新，以保障您的權益。如因會員未正確更新個人資料，致未能收到本公司寄發之會員權益、消費優惠、活動內容等相關資訊，或變更、終止會員權益、購物金通知、獎學金/語言優惠、講座/活動內容之通知，會員同意在此情形下，視為會員已經收到該等資訊或通知。
2. 個資保護及隱私權聲明：會員之個人資料受到本網站個資保護及隱私權條款之保護與規範，詳第三條。

服務內容變更

1. 會員同意本網站得隨時調整、變更、修改或終止本服務及本條款，於本網站公告後生效，不再另行個別通知。
2. 會員因參與本網站活動及使用本網站服務，而與本網站所發生之權利義務關係，均以本條款最新修訂之版本為準。

個人資料保護告知及暨同意事項

為提供會員最完善的服務，並保護會員個人資料，本網站謹此依個人資料保護法(下稱個資法)規定，告知您如下事項：

(一) 蒐集之目的、個人資料類別、利用期間、地區、對象及方式

為提供會員有關本網站各項消費優惠、商品、服務、活動/講座及最新資訊，並有效管理會員資料、進行服務與調查、滿意度及消費統計分析調查(下稱蒐集目的)，本網站將於上開蒐集目的消失前，在完成上開蒐集目的之必要地區內，蒐集、處理、利用您填載於本網站會員申請之個人資料、消費與交易資料，或日後經您同意而提供之其他個人資料。在上開蒐集目的範圍內，本網站可能會將您全部或部分個人資料，提供予合作廠商。

(二) 注意事項

您同意以電子文件作為行使個資法書面同意之方式。您可透過本網站所列電子郵件或電話行使下列權利，除個資法另有規定外，本網站不會拒絕：

（1）查詢或請求閱覽您的個人資料 （2）製作給您個人資料複本 （3）補充或更正您的個人資料 （4）停止蒐集、處理或利用您的個人資料 （5）刪除您的個人資料 （6）您的拒絕接受行銷。

(三) 本人已確認詳閱並同意上述個人資料告知事項

如您不同意提供個人資料，或要求刪除或停止蒐集、處理您的個人資料，您瞭解本網站可能因此無法進行網路會員資格審核及相關處理作業，或提供您完善的網路服務，尚請見諒。

會員申辦

1. 線上申辦：註冊完成後，即可成為艾爾斯官方網站會員。
2. 門市申辦：由全台或澳洲辦公室之顧問協助申辦會員功能，註冊完成後，即成為艾爾斯官方網站會員。

會員分級制度

本網站會員級別分為下列二種：

1. 艾爾斯官方網站會員 : 於線上或由門市顧問申辦即可。
2. 艾爾斯官方網站VIP會員 : 凡會員交辦申請澳洲留遊學代辦事項予艾爾斯留遊學，即可升等為艾爾斯官方網站VIP會員，享受高品質代辦服務外，並有機會可得到額外贈送之購物金或旅澳生活小物。

購物金獲取方式

1. 艾爾斯官方網站會員於全站參加台灣或澳洲之活動及講座將有機會可獲的購物金。(贈送之購物金依該場活動或講座規定而定)
2. 線上/實體之活動及講座皆需報名並完成簽到，才會予以贈送購物金，購物金將於活動日結束後3個工作天內儲值完畢。
3. 艾爾斯官方網站VIP會員限定贈送購物金：申請澳洲語言課程並完成學費繳交後，即可獲得每週100點之購物金。(學校贈送之免費週數恕不送送購物金，學生因故中途取消課程或縮短課程，需歸還所贈送之商品或等值之金額。)

艾爾斯購物金使用須知

(一) 購物金有效期限

總累積之購物金以「最新加值日起」兩年內有效，惟會員資格失效購物金即同時失效。

舉例：艾爾斯會員於2020年1月1日獲得第一筆購物金，又於2020年7月1日獲得第二筆購物金，購物金期限會以最新更新日起算兩年，因此，總累積購物金將於2022年6月30日自動失效。

(二) 購物金折抵方式

1. 每1點購物金可折抵消費金額NT$1元。
2. 購物金兌換內容：艾爾斯官方網站上所提供之旅澳生活小物、艾爾斯官方週邊商品、墨爾本有價學生活動等。
3. 艾爾斯會員可於艾爾斯官方網站線上或至艾爾斯澳洲及全台各辦公室兌換相對面額之商品。
4. 艾爾斯購物金折抵相關折抵辦法以活動平台或官方網站標示為準。
5. 艾爾斯購物金限於結帳時折抵使用，不得要求折換現金。
6. 艾爾斯購物金不足時，可以至艾爾斯辦公室現場以現金方式加值購物金補足差額。
7. 購物金一經折抵，若有任何問題，需經3個工作天方可返還。
8. 為維護會員權益，如系統產生異常狀況時，艾爾斯將暫停會員購物金兌換或折抵功能；異常狀況解除時，艾爾斯隨即恢復開通購物金兌換或折抵功能。
9. 任何已折抵之購物金，除取消訂單或退貨外，均無法退回購物金。

(三) 購物金移轉方式

1. 會員可向您的艾爾斯專屬顧問提出協助進行購物金移轉，或透過官方LINE@(@isec)留言提出轉移需求，將有專人聯絡您協助點數轉移或請由您的專屬艾爾斯顧問協助進行購物金移轉。
2. 購物金移轉說明與注意事項如下：
   (1) 購物金轉出及轉入者於移轉當下均需為有效會員。
   (2) 每位會員限轉出3次，且每次最高轉出為1000點購物金。
   (3) 轉入者取得之購物金，使用期限自購物金移轉日起為期二年，惟會員資格失效購物金即同時失效。
   (4) 購物金移轉後即不可取消，恕無法以輸入錯誤之緣由，要求退還移轉之購物金。
   本公司保留隨時變更使用規則之權利，最新使用規則請以門市或官方網站公告為準。

退換貨說明

1. 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內至艾爾斯辦公室或於官方LINE@(@isec)提出反應，我們將盡速為您處理。
2. 收到商品後次日算起可享有7天鑑賞期(含例假日)，『鑑賞期不等於試用期』，是供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時請保持商品在全新未使用的狀態、原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
3. 退換貨注意事項：退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含商品本體、包裝、隨附文件、贈品、活動贈品等)
4. 下列情形可能會影響您的退貨權限：
   在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
   其他逾越檢查之必要或可歸責於您的疏失導致商品（包含本體、包裝、附隨文件等）有毀損、變更、經判斷後商品無法再次銷售等，可能會無法辦理退貨。
   如會員有任何違反艾爾斯會員約定條款、購物金折抵規則之情形，經本公司就個案認定，認為情節重大，本公司有權立即停止會員一切權益，並取消會員資格，會員不得有異議，本公司保留法律追訴權。
   艾爾斯留遊學保有修改艾爾斯官方網站會員各項權益之權利，最新內容請以艾爾斯官方網站或門市相關公告為準。